深圳硬件公司研发AI陪伴机器人，获红杉投资，用户超100万 |全球视野

编者按：随着全球化成为中国企业的核心战略，如何占领全球市场成为一个专业性很强的话题。在全球化的演进中，不少中国品牌走在了前列。有鉴于此，硬氪推出“全球洞察”栏目，从成长和品牌重塑等方面探讨中国品牌出海时代的前沿方向和机遇，为国外玩家和行业提供洞察和启发。这是我们专栏的第 53 期。 2018年，在陪伴机器人之路初具规模之际，英纳宝科技推出了首款宠物陪伴产品EBO S，解决用户远程交互和护理方面的问题。该产品一经推出，意外地进入了人类情感伴侣的广阔市场。团队基于移动监控的funBasic功能，融合AI大模型对话和多模态情感交互技术，提升产品竞争力尼翁在现实生活中的经历。目前，该产品部署在全球160多个国家，拥有超过100万用户。作者 |黄楠编辑|袁世井 当一群大厂的员工离开公司创业时，陪伴机器人还不是一个很热门的领域，但他们已经相信它会成为一个拥有数百万用户的市场。 Enabot Technology于2018年在深圳成立。Enabot计划进入这条道路，因为该团队表示，许多宠物主人在外出时很难找到令人满意的伴侣机器人。很快，感知算法、多模态交互和室内导航技术的重大进步为 Enabo 团队提供了实现这一想法的清晰路径。 2019年12月，Enabot推出首款移动机器人产品“EBO S”。它呈圆形，类似于玻璃，并在整个房子内配备了运动跟踪功能。你可以在v下爬行各种家具并找到隐藏的宠物。最初产品销量不错，在国外众筹平台上销售。筹集资金超过200万元。然而，这还远未成功。正如 Nvidia GPU 诞生时，没有人能预测到几十年后它们会在人工智能计算中大规模使用。很多公司的转折点都是一次意外。 Enerbot 很快就发现了一些奇怪的事情。最初定位为“宠物陪伴机器人”，当这款EBO S发布后，用户很快发现了很多远远超出预设的场景。独居老人的子女可以通过此远程了解父母的生活状况。对于牙牙学语阶段最活跃的孩子，EBO S变身“电子保姆”，实时跟踪、照顾孩子。异地恋的情侣也可以利用它来实现异地约会。他们反应迅速，除了他们的宠物伴侣产品 EBO S 之外，他们还明星开发EBO X等家庭机器人产品，更加专注于照顾老人和儿童。 Enabot家用机器人产品EBO此前已获得红杉、龙湖资本、九合创投等领先机构的多轮融资。 MarketsandMarkets预测，到2027年，全球情感陪伴机器人市场规模可能突破100亿美元，总增长率超过17%。其中，具有移动能力和层层情感互动城市的品类将是增长最快的细分领域。在这个重视情感价值的时代，陪伴机器人可以更加融入人们的生活。然而，由于人类的情感敏感且多变，公司需要激发更多的奇迹。从陪伴宠物到人类陪伴 在陪伴机器人领域，陪伴宠物和人类的基本需求存在显着差异。 Enerbot品牌总监佟晓楠告诉硬氪宠物友谊注重“关怀+互动”的双重诉求，而人类友谊则注重情感共鸣和顺势而为。因此，两者在功能设计、用户体验优化以及相关产品研发迭代方面侧重点不同。此前，用户在宠物陪伴场景中面临的挑战包括远程看护视角有限、单向交互等问题。传统的监控设备可以实时显示宠物的状态，但其功能仍停留在观察层面，无法主动发起与宠物的交互。当宠物长时间不活动时，很难有效地应对使用传统监控设备难以检测到的隐藏需求，例如宠物是否有健康问题。 “你一个人在家无聊吗？”机器人技术正好解决了这个问题。针对用户关于不b的担忧为了能够与宠物进行实时互动，Enerbot将激光点、猫棒等宠物友好型交互模块集成到其宠物机器人产品线中，基于移动和感知系统，开发了远程控制、触摸和引导宠物活动等功能。即使用户不在家，也可以使用该应用程序远程控制机器人并主动与宠物互动。 Enabot宠物陪伴机器人的远程交互能力（来源/企业） 相比之下，在人类陪伴场景下，产品设计的逻辑已经从解决功能问题转向满足情感需求。人类对陪伴的期望远远超出了基本的通信和安全监控。他们还想要真正富有情感和共鸣的互动体验。这意味着机器人必须具有更强的情感识别和自然交互能力。 “除了建立真正的友情之外声音粗哑，fa“复杂的学习过程破坏了情感联系的自然流动性。”在功能架构上，Enabot采用“实用功能+情感”。 “战友”设计方案用于安全巡逻和使用自主移动和环境意识功能的活动。提供提醒等实用功能。另一方面，借助AI情感算法和拟人化交互，还可以识别用户脸部并发起定时提醒、提供娱乐内容、发起视频通话，间接缓解用户与宠物互动时的焦虑感。兼具实用功能和情感亲密度（来源/公司）为了克服用户对机器人“移动监视”的固有印象，Enabot专注于提升大型AI模型的交互能力和功能丰富度。家族机器人伴侣产品配备多个大模型辅助蚂蚁可以发挥六种主要功能。切换北京话、河南话、粤语等20多种当地方言和口音。消费类伴侣机器人的发展遵循一条清晰的道路。然而，随着市场的快速增长，在这条路线成熟之前，竞争就加剧了。 Enabot团队表示，在这种情况下，企业需要在功能设计、外形结构和成本控制之间取得平衡，避免陷入同质化竞争。因此，Enabot的技术迭代是比较合理的，并不旨在堆砌太多的AI功能。 “如果盲目引入技术或者AI产品，但与用户体验脱节，导致交互突然、延迟，这样的品牌就很难与用户建立情感共鸣。”童晓楠表示，无论是解决宠物陪伴问题，还是寻找具有实用价值和情感价值的人类陪伴场景，Enabot的目标始终是明确的。就是详细而详尽地经历一个特定的场景。这代表了当今一些硬件公司的创新思维：从内到外实现简单的功能，而不是大规模寻求完整的功能。 Enabot机器人生产车间（公司提供照片） “电子克隆”vs虚拟朋友 在传染病爆发后的社会形势下，“孤独经济”正在以前所未有的速度扩张。Statista ion研究数据显示，全球独居城市中超过60%的人表示，他们需要非人类伴侣来帮助自己减少孤独感。从为独居年轻人提供生活陪伴，到保护无家可归者的健康，再到为城市白领提供情感引导，陪伴机器人成为了线下互动不确定的当下提供情感联系的新方式。有趣的是，当伴侣机器人进入时全球市场，不同的文化背景塑造了不同用户对陪伴机器人完全不同的需求和期望。例如，在以中国为代表的东亚市场，陪伴机器人的定位远远超出普通智能设备，人们对它有助于建立“家庭之间的情感纽带”寄予厚望。这种立场源于东亚社会特有的家庭结构和情感模式。根据Enabot的用户调查画像，主要用户群体是复杂家庭，例如有孩子的双收入家庭、有亲戚异地居住的家庭等。他们对产品的主要要求是打破空间的围墙，实现“远程共存”，实现细腻的情感表达。因此，Enabot设计了一些极具仪式感的元素。当居住在其他地方的家庭成员庆祝生日时，用户可以远程控制Enabot机器人的眼灯播放照片和送上祝福。自定义表情还可以让您使用可爱的文字、动态图案等与父母互动。这些互动设计恰好符合东亚社会密集、高频的家庭互动模式。欧美市场呈现出截然不同的需求格局。国外用户更看重机器人的拟人化交互和情感共鸣能力，将其视为“电子宠物”或“虚拟朋友”。童晓楠告诉硬氪，欧美用户更喜欢非侵入性的关系或者有界限感的接触。他们想要感受到机器人的存在，但又不想被频繁的互动所打扰。这种需求的差异源于对个人空间的重视，也与相对独立的家庭结构有关。我正在做。欧美用户更注重拟人化互动和情感共鸣（来源/公司）在世界使用场景中，Enabot机器人就像一个“聪明清醒的管家”。实际上，它是一个可靠的移动安全卫士。该机器人可以在待机状态下监测环境变化，若发现异常则向用户发出警报或进行二次检查，有效改善了传统固定监测设备的被动观察特性。在深度陪伴层面，用户期望机器人不仅能记住他们的喜好、适应个性化的沟通节奏，而且能成为共同创作的伙伴，比如共同创作故事情节或合作设计简单的互动游戏。同时，欧美用户有明显的独立解决问题的倾向。当设备出现故障时，机器人希望通过自诊断来检测问题，尝试自主修复，并仅将必要的日志上传到指定平台。这种“最少人工干预+流感”的模式“数据闭环管理”不仅满足用户独立操作产品的需求，还通过减少数据交互环节提高隐私保护。国外展会上陪伴机器人的Enerbot产品本质（图片来源/公司）一直是“关系的体现”。放眼全球市场，体现的不仅是家庭感情的传承，更是对个人空间的尊重。这种差异的背后，是对用户痛点的深刻理解。行业目前正处于从“工具化”转型的关键阶段。从“理性”到“情感价值”。陪伴机器人的发展不再局限于功能迭代或技术进步，而是着眼于更深层次的价值重构：如何让技术更好地满足人的情感需求，如何在人与机器的共存中找到合适的平衡点。在这个过程中，Enabot迅速崛起。确认了一条从解决功能痛点到满足情感需求的有效发展路径。能够准确捕捉用户真实需求的企业，将在未来的市场竞争中处于领先地位。
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